2月9日晚,澳柯瑪智能家居淄博特約維修部突然接到經(jīng)銷商電話:淄博市淄川區(qū)疫情隔離醫(yī)學觀察點需緊急安裝50臺電熱水器,要求必須在11日完成安裝。
疫情就是命令,防控就是責任。維修部經(jīng)理耿亮接到任務后,緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務工程師,由于安裝地點距離維修部近40公里,而且不少工程師因為疫情封村出行困難。耿經(jīng)理逐個溝通解決,工程師們紛紛響應,最終敲定10號上午10點前,所有服務工程師到達安裝現(xiàn)場。
由于臨時隔離點為臨時征用舊宿舍樓,沒有電梯,安裝環(huán)境也非常復雜。大家做好防護、消毒工作后,分工逐臺將電熱水器扛到每個房間進行安裝。帶著口罩往返爬樓安裝,大家憋著氣、流著汗沒有一人退縮,爭分奪秒的快速規(guī)范安裝。
疫情防控指揮部對澳柯瑪?shù)目焖夙憫?、快速專業(yè)安裝非常滿意。根據(jù)需要又繼續(xù)追加100臺電熱水器安裝訂單,要求務必在13號全部安裝完畢。服務部耿經(jīng)理又緊急動員郊區(qū)縣售后服務工程師前來支援。
經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn),最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務,危急時刻,他們快速反應、敢于擔責的精神,生動詮釋了“澳柯瑪金海豚五星服務”的品牌內涵,得到了疫情防控指揮部的積極肯定。
在這里,我們致敬每一位逆行者,致敬所有奮戰(zhàn)在防疫一線的醫(yī)護工作者、社區(qū)工作者、服務工程師……,澳柯瑪加油!中國加油!